——13家规模以上品牌快递企业承诺“春节不休息”

        为保障我市广大用户的快递服务需求，1月19日，天津市邮政管理局召开全市规模以上13家品牌快递企业的工作会议，再安排再部署我市春节期间快递服务工作。

        1月9日，天津管局印发《关于做好春节各项工作及办理营业信息备案的通知》，要求各企业在春节期间要安排专门值班人员，满足用户需求。为确保我市春节期间快递服务的平稳过渡，天津管局召开紧急会议再次安排部署相关工作。会议强调，各企业要坚决贯彻执行国家邮政局2011年12月9日“认真做好快递旺季业务服务保障工作”电视电话会议精神，做到节日服务“三畅通”，即揽收畅通、投递畅通、客服电话接听畅通，切实满足我市用户的快递服务需求。会议指出，在春节法定节日期间，要依法支付员工加班报酬并安排员工轮休、倒休，因飞机航班减少等因素，造成的跨省快件服务时间延长时，要在第一时间对用户做好解释说明，求得用户谅解。会议强调，对无故擅自停办快递业务的，将依法给予处罚并收回《快递业务经营许可证》。

        会上，顺丰速运（天津）有限公司、天津市天地申通物流有限公司等13家企业负责人和业务主管表示要坚决执行市邮政管理部门的工作部署，承诺春节期间不停止快件服务。13家企业均安排了春节期间的专门值班人员和客服人员，畅通了投诉渠道。