排名

品牌

案件数量

占比

1

申通

31

15.1%

2

极兔

30

14.6%

3

邮政（含EMS）

23

11.2%

4

兔喜

21

10.2%

5

妈妈驿站

20

9.8%

6

韵达

16

7.8%

7

中通

13

6.3%

8

欢猫驿站

12

5.9%

9

圆通

11

5.4%

10

京东

7

3.4%

11

菜鸟驿站

6

2.9%

12

菜鸟速递

3

1.5%

12

德邦

3

1.5%

14

FedEx

2

1.0%

14

蜜罐

2

1.0%

16

跨越

1

0.5%

16

UPS

1

0.5%

16

DHL

1

0.5%

16

茂友国际

1

0.5%

16

顺丰

1

0.5%

合计

205

100.0%

违法案由使用量统计表

序号

案由

数量

占比

1

开办快递末端网点未按规定备案

38

18.5%

2

违反快递服务标准

35

17.1%

3

安全设备的安装不符合行业标准

21

10.2%

4

未按规定报送实名收寄信息

17

8.3%

5

未采取措施消除事故隐患

17

8.3%

6

未及时处理用户投诉

16

7.8%

7

未按规定办理用户名单备案

12

5.9%

8

未按规定作出安全检查标识

8

3.9%

9

违规收寄不能确定安全性的物品

6

2.9%

10

未按规定实行统一管理

6

2.9%

11

未按规定办理快递末端网点变更备案

6

2.9%

12

过度包装

3

1.5%

13

未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测

3

1.5%

14

未向协议用户书面告知包装物要求

2

1.0%

15

未按要求报送寄递安全信息、数据

2

1.0%

16

未按照规定对从业人员进行安全生产教育和培训

2

1.0%

17

未按规定分拣作业

2

1.0%

18

未依照规定对寄递物品进行安全检查或者开封验视

1

0.5%

19

未按规定保存用户身份信息

1

0.5%

20

收寄禁止寄递物品

1

0.5%

21

未按规定与国家实名收寄信息监管平台联网

1

0.5%

22

暂停快递服务未按规定妥善处理快件

1

0.5%

23

暂停快递业务经营活动未按规定报告

1

0.5%

24

未按规定提交快递业务经营许可年度报告

1

0.5%

25

未按规定留存用户有效身份证复印件

1

0.5%

26

未制定包装操作规范

1

0.5%

合计

205

100.0%

各类案由使用情况统计表

案件类别

数量

占比

序号

案由

数量

占比

各品牌企业案件案由数量

邮政行业安全监管类

99

48.3%

1

未采取措施消除事故隐患

17

8.3%

邮政（含EMS）4

申通3

韵达3

兔喜2

圆通1

京东1

菜鸟速递1

极兔1

妈妈驿站1

2

未按规定报送实名收寄信息

17

8.3%

申通6

邮政（含EMS）2

兔喜2

京东2

欢猫驿站2

菜鸟驿站1

妈妈驿站1

圆通1

3

未依照规定对寄递物品进行安全检查或者开封验视

1

0.5%

中通1

4

未按照规定对从业人员进行安全生产教育和培训

2

1.0%

申通1

极兔1

5

未按规定保存用户身份信息

1

0.5%

中通1

6

未按规定办理用户名单备案

12

5.9%

邮政（含EMS）2

中通1

德邦1

极兔1

跨越1

顺丰1

申通1

兔喜1

DHL1

欢猫驿站1

妈妈驿站1

7

安全设备安装不符合国家或行业标准

21

10.2%

极兔5

申通3

圆通3

京东3

兔喜3

韵达2

菜鸟速递1

德邦1

8

收寄禁止寄递物品

1

0.5%

京东1

9

违规收寄不能确定安全性的物品

6

2.9%

申通3

极兔2

EMS1

10

未按规定实行统一管理

6

2.9%

极兔2

韵达1

EMS1

圆通1

中通1

11

未按规定与国家实名收寄信息监管平台联网

1

0.5%

兔喜1

12

未按规定作出安全检查标识

8

3.9%

邮政3

韵达1

中通1

FedEx1

UPS1

申通1

13

未按要求报送寄递安全信息、数据

2

1.0%

欢猫驿站1

极兔1

14

未按规定留存用户有效身份证复印件

1

0.5%

圆通1

15

未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测

3

1.5%

德邦1

中通1

韵达1

邮政快递业务经营许可类

45

22.0%

16

开办快递末端网点未按规定备案

38

18.5%

妈妈驿站8

极兔8

兔喜7

申通4

EMS3

韵达2

菜鸟驿站2

欢猫驿站2

蜜罐2

17

未按规定提交快递业务经营许可年度报告

1

0.5%

茂友国际1

18

未按规定办理快递末端网点变更备案

6

2.9%

极兔3

申通1

兔喜1

妈妈驿站1

邮政行业服务质量监管类

55

26.8%

19

违反快递服务标准

35

17.1%

EMS7

申通6

妈妈驿站5

中通4

韵达3

欢猫驿站3

圆通3

极兔2

菜鸟驿站1

兔喜1

20

未及时处理用户投诉

16

7.8%

妈妈驿站3

极兔3

兔喜2

韵达2

申通2

欢猫驿站2

菜鸟驿站1

中通1

21

暂停快递服务未按规定妥善处理快件

1

0.5%

圆通1

22

未按规定分拣作业

2

1.0%

中通1

极兔1

23

暂停快递经营活动未按规定报告

1

0.5%

菜鸟驿站1

邮政行业绿色生态环保类

6

2.9%

24

过度包装

3

1.5%

兔喜1

韵达1

中通1

25

未制定包装操作规范

1

0.5%

菜鸟速递1

26

未向协议用户书面告知包装物要求

2

1.0%

欢猫驿站1

FedEx1

合计

205

100.0%