为进一步加强制度建设，规范业务处理，提升办理质效，近日，市邮政管理局出台信访与举报联动、邮政业申诉与执法联动、邮政业用户申诉、邮政业用户举报、邮政业舆情响应处理工作流程。

针对我市邮政业发展的新形势新任务和法治邮政建设要求，市邮政管理局深入贯彻落实《邮政法》《信访工作条例》《邮政行政处罚程序规定》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规规定和国家邮政局、市委市政府关于网络舆情的工作部署，坚持问题导向，结合部门和行业实际，进一步梳理、完善信访与举报联动、邮政业申诉与执法联动、邮政业用户申诉、邮政业用户举报、邮政业舆情响应处理工作流程，细化从接收（受理）、转办（办理）、答复及归档等各环节，明确时间节点和部门单位有关职责，切实形成工作闭环。

下一步，市邮政管理局将举办专题培训，使全系统全行业熟悉、掌握相关工作流程，提升办理工作的规范化水平，切实保障消费者合法用邮权益，维护行业稳定和寄递渠道安全畅通。