为切实保障快递员合法权益，筑牢行业高质量发展根基，近日，市邮政管理局组织各快递企业市级总部召开形式多样恳谈会，倾听一线广大快递员心声。

多形式恳谈，精准对接快递员诉求

各企业以“倾听一线心声、落实总部统一管理责任”为主题，采取分区域、分批次宣传座谈与线上意见建议征集相结合的方式，扩大恳谈覆盖范围，了解员工不同需求。顺丰、申通等企业开展集中座谈，邀请一线员工代表与管理层面对面交流，聚焦劳动权益、薪酬福利、职业发展等核心问题，现场交流解答；圆通公司采取“职能部门下沉+网点走访”模式，深入各片区网点，精准倾听员工诉求；京东、拼多多等企业则通过“线上+线下”融合模式，多渠道开设线上意见征集专栏并结合线下召开恳谈会，实现广覆盖的诉求收集。

强靶向施策，落实总部统一管理责任

根据收集整理的合理化建议和一线员工迫切需求，各企业高度重视，认真研究优化管理举措：一是聚焦劳动权益保障，优化派费结算规则，不断扩大社保及意外险覆盖面，强化高温、雨雪等特殊天气的作业保护；二是针对“最后一公里”投递问题，主动走访社区物业，合理配置末端投递资源；三是各企业着眼长远发展，建立阶梯式激励机制并打通快递员晋升通道，常态化开展各类技能培训。各企业表示将建立“建议落实台账”，确保员工诉求“件件有回音、事事有着落”。

优监督管理，助力行业高质量发展

系列恳谈会的召开，既有效畅通了一线快递员与企业管理层的沟通渠道，更是企业落实统一管理责任的务实行动。未来，市邮政管理局将持续引导、推动各企业将恳谈成果转化为长效机制，通过优化资源配置、完善沟通机制，杜绝“内卷式”竞争，倡导以质取胜；鼓励企业通过差异化服务与全网协同创新，共同做大行业“蛋糕”，在构建和谐劳动关系、保障快递员合法权益的同时，助力我市寄递服务提质增效，更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。