为深入落实习近平总书记关心关爱新就业群体重要指示批示精神，切实维护快递员群体合法权益，畅通快递从业人员诉求表达渠道，精准回应一线小哥急难愁盼，11月2日，由天津市邮政管理局联合市总工会打造的“12351”快递员诉求直通车正式启动。市邮政管理局、市总工会相关领导及行业先进典型代表共同参加启动活动。

今年以来，我局在建立快递企业党组织全覆盖联系机制的基础上，持续拓宽快递员群体诉求表达渠道，探索在天津市总工会“12351”职工服务热线开通快递员群体诉求直通车，聚焦劳动报酬拖欠、工伤事故认定、安全隐患上报、劳动争议纠纷、平台维权申诉、法律援助申请六大类重点诉求，精准高效处置，实现一线小哥诉求有地方说、难题有渠道解。

    下一步，我局将指导各寄递企业全面做好直通车宣传普及，引导广大快递从业人员熟知热线、主动用线、依规维权。同时，严格落实诉求受理登记、审核派单、限时办结、闭环回访等全流程管理，健全协商会商工作机制，用心用情化解快递员急难愁盼问题，以精准暖心的权益保障赋能全市邮政快递行业高质量发展。